Меню

Как сделать реки покупателям

Как привлечь клиентов в магазин – 5 рабочих методов о которых вы знаете, но по какой-то причине не используете в своем бизнесе

Приветствую!

Вы на странице Как привлечь клиентов в магазин – 5 рабочих методов.

В этой статье вы узнаете 5 рабочих методов, как привлечь
клиентов в магазин.

Как подготовить ваш магазин к приему покупателей. Как
разработать и дать людям причину прийти именно к вам в магазине, а не в другой.

Как проанализировать поток покупателей и что с этим сделать
в дальнейшем.

Содержание:

Как привлечь клиентов в магазин – 5 рабочих методов

Необычные способы привлечения

Подготовка магазина к приему покупателей – самая важная часть

Прежде чем начать работы по привлечению покупателей в свой
магазин, вам нужно подготовиться самому, подготовить магазин в персонал к
приему. В противном случае, если вы будете не готовы, то эффект привлечения
сработает полностью наоборот.

Пример: вы
проводите акцию, рекламируете товар локомотив, к вам начинают приходить
покупатели, и в самый пик наплыва у вас заканчиваются запасы этого самого
товара-локомотива. Покупатели уходят злые и разочарованные, «кляня вас и ваш
магазин на чем свет стоит».

Вам нужна такая реклама?

Конечно не нужна.

Начать подготовку нужно с изучения своего потенциального
покупателя.

  • кто эти люди, которых вы будете привлекать в свой магазин;
  • чем они занимаются;
  • что их интересует;
  • что им мешает приобрести тот или иной товар, который вы продаете
  • и тд, не буду повторяться полную инструкцию по определению целевой аудитории в бизнесе читайте в статье «Как определить целевую аудиторию для бизнеса — подробная инструкция»

Политика магазина

Когда будете знать потенциальных клиентов лучше, чем себя —
можете приступить к разработке стратегии привлечения клиентов в свой магазин.

Вам нужно подготовить план проведения мероприятий по
привлечению клиентов в магазин. Пропишите конкретные сроки и контрольные
показатели каждого шага. В этот план включите те методы, которые написаны ниже.

Как привлечь клиентов в магазин – 5 рабочих методов

И теперь собственно рабочие методы для привлечения
потенциальных потребителей в ваш магазин.

Дайте людям причину – скидки и бонусы;

В правильном и эффективном привлечении клиентов есть одно
несокрушимое правило – «привлекаем на одно, зарабатываем на другом».

Поэтому вам нужно разработать, на основании изученной
целевой аудитории – причины, по которым ваши потенциальные клиенты придут
именно в ваш магазин, а не в какой другой.

И когда вы эту причину найдете, разработайте решение и
внедрите в свой план мероприятий.

Я предлагаю вам несколько самых популярных причин

Наверное, самый популярный способ заманить покупателя в
магазин. Зайдите в любой ТРЦ, или пройдите по улице, где расположены магазины в
ряд, что вы увидите на витринах?

Правильно – СКИДКИ
– 20%, 30%, 40%, 50% и 70%.

Неудивительно, что потребители перестали верить в них, тем
не менее этот способ работает.

Только, пожалуйста не делайте так, как некоторые умники
сегодня повышают цены на 40%, проходит неделя, пишут на витрине скидка 40% и
возвращают настоящую цену. Или некоторые пошли еще дальше, не ждут неделю,
повышают цену и сразу дают скидку на эту же разницу.

Уважаемый руководители магазина, покупатель уже далеко не
дурак и когда почувствует обман, пойдет к вашему конкуренту, даже если у него
дороже.

Отличный метод, для того чтобы привлечь покупателя в магазин.
Главное, чтобы акция заинтересовала вашу целевую аудиторию. А то знаете, как
бывает — придумали и запустили акцию, только покупателей нет – никому не
интересна «приманка».

Совет: акции
проводите в четко оговоренные сроки. Чем меньше срок, тем быстрее покупатель
примет решение о покупке и соответственно быстрее придет к вам в магазин. Анонс
акции начинайте за две недели до начала.

Почему-то используется реже чем скидки, тем не менее
работает намного эффективнее. Подарки любят все! При этом вы практически не
теряете в прибыли – бонусы можно закупить оптом.

Можете выдавать как материальные, так и не материальные
бонусы. Можно как с пересекающемся
ассортиментом магазина, а можно и совсем другие. Главное, чтобы бонус имел
ценность для вашего клиента.

Пример: в магазине бытовой техники к холодильнику в подарок
шла вместительная дорожная сумка и это сработало.

Для тех, кто не знает, что подарить – дарит подарочный
сертификат с вашего магазина на определенную сумму.

В результате, человек приходит к вам с сертификатом –
выбирает себе подарок и … может доплатить, если желает другой товар. Или если
ему понравится обслуживание, то вполне может стать вашим постоянным клиентом и
привести своих друзей и тд.

Очень хорошо и быстро формирует базу из постоянных клиентов.

Накопительные карты и приложения лояльности

Отличный вариант для магазинов, в которых есть повторные
продажи. Это своего рода нематериальные бонусы, которые накапливаются с каждой
покупкой. В дальнейшем их можно обменять или на скидку, или на бонус, все
зависит от вашей стратегии.

Проведение конкурсов и розыгрыш призов

Призы, как и подарки любят все. Устройте для своих
покупателей конкурс с розыгрышем призов, расскажите о нем везде, где только
можно и пригласите как можно больше потенциальных покупателей.

Разыграйте действительно ценные призы, только не нужно
подставлять своих знакомых для выигрышей – помните покупатель, далеко не дурак.

Вы можете внедрять эти причины как по одной, так и в
комплексе, главное, чтобы они были привлекательны для вашей целевой аудитории.

Фундаментальные методы

Это методы, которые относятся к зданию, в котором расположен
магазин.

Ваш магазин должен
быть расположен в проходимом месте, с удобным подходом (недалеко от остановки
общественного транспорта). Будет лучше, когда рядом находится парковка.

Отличным вариантом
размещения будет торгово-развлекательный центр, главное, чтобы в проходящем
потоке были ваши потенциальные клиенты.

В эту же категорию
входит и тематическое размещение, то есть возле школы хорошо идут магазины
канцтоваров, возле детского сада – магазин игрушек и тд.

Как человека встречают
по одежке, так и решают зайти в магазин или нет по внешнему виду.

То есть у вашего
магазина должен быть чистый и опрятный вид. Если есть крыльцо, то удобные
ступени.

На витрине выставлены
наиболее популярные товары или товары, которые имеют наибольшее конкурентное
преимущество. Витрины должны периодически обновляться. Если подходит, можно
использовать различные интерактивные витрины.

Если ваш магазин
относится к определенному известному бренду, это должно быть видно еще до того,
как покупатель зайдет в магазин.

Количество конкурентов рядом

Наличие прямых и
косвенных конкурентов рядом – имеет двоякое значение.

С одной стороны,
хорошо, когда рядом нет конкурентов, покупатели будут приходить только к вам.

С другой стороны,
хорошо, когда конкуренты есть рядом – в таком случае покупателю будет с чем
сравнить товары и обслуживание и приходить в ваш магазин, я надеюсь у вас выше
обслуживание и качество товаров.

Внутренне убранство магазина

В этот метод входит
все что находится и происходит внутри магазина, это и

  • оформление
    входа в магазин
  • торговое
    оборудование
  • расположение
    и выкладка товара
  • планировка
    и схема движения покупателя среди витрин
  • ассортимент
  • наличие и
    музыкальный репертуар
  • униформа и
    отношение работников к покупателям
  • уровень
    сервиса
  • запахи
  • и тд.

то есть внутренняя
обстановка должна приглашать покупателя зайти, а не отталкивать.

Реклама

После того как вы подготовились к приему покупателей и
оформили снаружи и внутри магазин, можно приступить и к прямой рекламе.

Любая реклама на печатных носителях – в основном в
профильных газетах и журналах.

В принципе тоже печатная реклама, но более активная раздача,
это может быть:

  • раздача листовок и флаеров возле магазина;
  • возле магазинов конкурентов или в местах
    скопления потенциальных клиентов;
  • распространение листовок в почтовые ящики;
  • вешание на дверные ручки и просовываение в
    двери;

Различная реклама на стационарных носителях:

  • билборды;
  • рекламные щиты;
  • объявления на столбах и остановка, хоть это и не
    совсем наружная реклама, но я все-таки отнесу ее в эту категорию;

Запомните главное правило наружной рекламы магазина –
реклама должна располагаться в радиусе 10 минут ходьбы от магазина максимум для
пешеходов или на главных развилках для автомобилистов, в противном случае –
деньги на ветер.

Реклама на радио и телевидении.

Можно воспользоваться услугами колл-центра или сделать свою
операторскую службу для телефонных звонков потенциальным покупателям.

Реклама на транспорте и в транспорте

Лучше работает, когда общественный транспорт проходит мимо
вашего магазина, и остановка находится в непосредственной близости.

В зависимости от целевой аудитории продумайте нужен ли сайт
и уже на сайт запустите рекламу.

Также можно запустить контекстную, таргетированную или
тизерную рекламу.

Есть и другой вариант, для вашей целевой не нужен сайт, но
вполне подойдет популярная социальная сеть. В таком случае делаете упор на
развитие аккаунта или группы в социальных сетях.

Сарафанное радио и партнерский маркетинг (кросс маркетинг)

Многие руководители считают, что сарафанное радио не нужно организовывать,
еще больше считают, что им невозможно управлять и лишь немногие знают, как это
сделать и внедряют в свой бизнес.

Сейчас запомните главное правило – с одной стороны вам нужно
заинтересовать человека, который порекомендует ваш магазин. И с другой стороны
— сделать такое выгодное предложение, что
человек, которому порекомендуют ваш магазин пришел к вам за покупками.

Еще одно заблуждение, что сарафанное радио – это бесплатный
метод привлечения, но это в том случае, когда не вы его организовываете и им не
управляете.

Необычные методы привлечения

К необычным методам в первую очередь относят всяческие
заигрывания с нечистой силой – заговоры и молитвы. Самый большой плюс – не
требуется никаких финансовых трат, но, по-моему, и эффекта от этого тоже
никакого. Я в этом не специалист, поэтому если вы желаете внедрить в своем
бизнесе этот способ, обратитесь к тем, кто это практикует.

Более к необычным подойдет что-либо, что будет отличать ваш
магазин от остальных, например, необычный дизайн помещения или само здание.

Необычно оформленная витрина, также привлечет внимание
покупателей и заинтересует их зайти внутрь.

Мы уже привыкли к украшению магазинов к праздникам, но вы
можете это сделать в необычном стиле. И таким образом выделится на фоне других
магазинов, а когда вы в это украшение вплетете еще и причину, которая побудит
покупателя зайти и приобрести что ни будь.

Вы можете на необычности полностью построить стратегию
привлечения клиентов в магазин.

Приведу вам один пример,
как это сделали в Австралии.

«Когда вы заходите в магазин Gaslight Music, вы заходите не просто в магазин музыкальных записей. Заходя в магазин, вы можете оказаться на рок-концерте, на запуске в продажу нового CD-диска или среди полного магазина обнаженных людей.

Gaslight Music – это магазин с самым богатым выбором музыкальных записей в Мельбурне, он специализируется на дисках, кассетах и видеоматериалах, которых вы больше нигде не найдете.

Мероприятия, которые здесь проводятся, внесены в полугодовой календарь, и самый известный среди них – день голых покупателей, когда каждый, кто пришел, в чем мать родила, получает бесплатный диск. В прошлый раз пришло 300 посетителей.

Организаторы так же проводят День Бритоголовых, День Собак-Поводырей, День Скорочтения, День Домашних Рыбок, День Танцующих Бизнесменов, День Имитированных Оргазмов и многое другое. Их календарь переполнен, они даже придумали «Просто обычный день в Gaslight». Это привлекло внимание журналистов. Давайте посмотрим, какие мероприятия запланированы у них на месяц».

Второе июня – День Военнослужащих, десятипроцентная скидка на протяжении всего дня.

5 июня – День Окружающей Среды, десятипроцентная скидка для всех, кто присоединился к Маршу протеста против загрязнения окружающей среды.

8 июня – День Капустного Салата, приготовивший самый вкусный салат в стенах магазина, получит карту на 20 долларов для похода в бар и два билета в кино.

10 июня – День Баскетбола с Воздушным Шаром, разыгрываются три пары билетов в кино.

12 июня – день рождения Варвика Кэппера, молодой человек с самыми длинными волосами и девушка с самой короткой стрижкой выигрывают карту на 20 долларов для похода в бар.

13 июня – день рождения Королевы, первые четыре человека,которые просидят десять минут на магазинном троне-унитазе с короной Gaslight на голове, по-королевски помахивая каждому входящему, выигрывают два билета в кино.

16 июня – первый, кто придет в 12.30 и в течение 20 минут готовит закуски для посетителей, получает два билета в кино.

17 июня – зеркальный марафон. Принеси с собой зеркало, и получишь ужин на двоих в холле.

19 июня – День Поэзии, купон на 20 долларов в книжный магазин за лучшее чтение стихов на память в течение двух минут.

21 июня – День ругательств, выкрикните ругательства в лицо сотрудникам магазина, четверо самых лучших получают по два билета в кино.

22 июня – в этот день в 1935 году в Австралии впервые были обнаружены тростниковые жабы. Первые четыре покупателя, которые пропрыгают вокруг магазина, а потом в течение 15 минут будут вести себя, как жаба, получат по два билета в кино.

23 июня – два водителя, наиболее оригинально припарковавшие свой автомобиль у магазина, получают золотой пропуск в гостиницу Prince of Wales.

25 июня – Международный День Звукозаписи. Магазин представляет возможность записать свои музыкальные шедевры, разыгрывается много призов, в том числе купон на напитки суммой в 50 долларов в гостинице TownHall.

28 июня – День Непригодности. Первый человек, объявивший себя непригодным к получению призов, получает в подарок серф-дайвинг и футболку.

30 июня – День Газонокосильщика. Первый, кто придет в магазин с газонокосилкой и приведет газон вокруг него в порядок, получит купон на напитки номиналом в 20 долларов”

Вот это действительно неожиданно и работает.

Аналитика

Теперь перейдем к одной очень важной части в привлечении –
это цифры. Перед тем как приступить к выполнению мероприятий по привлечению
клиентов, вам нужно снять показатели по каждому каналу привлечения и записать.

Проводите вы акцию или розыгрыш, вам также нужно снять
показатели, сколько это действие привело новых людей или не привело.

Делаете выводы и … продолжаете или докручиваете и …
продолжаете.

Но, вы должны знать, что одно и то же действие работает
определенный период времени, после приедается и с каждым следующим разом эффект
от него падает, поэтому работа по привлечению клиентов должна вестись
постоянно.

Вывод

Вы узнали 5 рабочих методов, как привлечь клиентов в магазин
с примерами.

Как подготовить ваш магазин к приему покупателей. Как
разработать и дать людям причину прийти именно к вам в магазине, а не в другой.

Осталось внедрить эти знания в своем бизнесе

Вы можете прямо сейчас скачать чек-лист «30 проверенных способов увеличить прибыль в бизнесе» и … узнать сколько способов вы уже используете, а самое главное … сколько способов можно применить и получать больше денег от своего бизнеса

Источник



Привлечение клиентов: 35 эффективных приёмов

  1. Классификация способов
    1. Активные
    2. Пассивные
    3. Комбинированные
  2. 35 лучших приёмов
    1. №1 Реклама как способ заявить о себе
    2. №2 Налаженная коммуникация
    3. №3 Скидки и подарки
    4. №4 Выстраивание взаимоотношений
    5. №5 Демонстрируйте экспертность
    6. №6 Акция на торговой точке
    7. №7 Дегустации и промо-акции
    8. №8 Конкурсы
    9. №9 Холодные звонки
    10. №10 Активность в социальных сетях
    11. №11 Организация социального мероприятия
    12. №12 Собственный сайт
    13. №13 SEO-продвижение
    14. №14 Программа лояльности
    15. №15 Бонусы для постоянных клиентов
    16. №16 Качество обслуживания
    17. №17 Чат-бот на сайте
    18. №18 Канал на YouTube
    19. №19 Уникальное предложение с ограниченным сроком действия
    20. №20 Тестовые партии
    21. №21 Гарантии
    22. №22 Пресс-релиз
    23. №23 Рекламные рассылки
    24. №24 Партнёрская программа
    25. №25 Геймификация
    26. №26 Организация шоу
    27. №27 Социализация бренда
    28. №28 Упростите интерфейс
    29. №29 Будьте открытым
    30. №30 Используйте отзывы
    31. №31 Не усложняйте
    32. №32 Визуализируйте информацию
    33. Предложите бесплатное обучение
    34. №34 Сторитейлинг
    35. №35 Займите позицию покупателя
  3. Как выбрать лучшие способы?
  4. Почему приёмы не работают: типичные ошибки
Читайте также:  Построить диаграмму длины рек

Главная задача любого бизнеса – увеличить и привлечь поток новых клиентов. Математика очень проста: есть потребители продукта – есть продажи,
прибыль растет, дело процветает; нет потребителей продукта – нет продаж и соответственно нет доходов и условий для развития. Однако, опыт
показывает, что покупатель просто так никогда не придёт. Нужно привлечь внимание клиента — сделать предложение, от которого он не сможет
отказаться. Для этого сначала надо выявить потребность клиента.

Конкуренция в разных отраслях деятельности очень серьёзная. Также стоит обратить внимание на регион России, в котором будете продвигать свой бизнес.
С одной стороны это хорошо, ведь потребителю есть из чего выбирать. С другой – бизнесменам приходится буквально сражаться за каждого
клиента в своей области, что влечет немалые затраты финансов. Существуют эффективные и проверенные маркетинговые инструменты для привлечения внимания клиентов. Помните,
что множество из них известны предпринимателям, есть и новые методы, которые только начинают входить в практику. В этой статье мы
решили составить список из 35-ти самых действенных способов привлечения целевых клиентов, которые действительно работают.

Классификация способов

Способы привлечения новых клиентов группируют на три категории: активные, пассивные и комбинированные. Лучший результат, для привлечения большого числа лояльных клиентов,
можно получить, применяя в комплексе разные методы.

Активные

Активные методы привлечения новых клиентов предполагают продуктивную работу продавцов, менеджеров маркетинга. Главная задача – расширение целевой аудитории. Для её успешного
выполнения необходимо:

  • создать клиентскую базу;
  • важно подготовить уникальное коммерческое предложение для клиентов;
  • организовать и реализовать обзвон клиентов;
  • нужно разослать сообщения клиентам с информацией о компании, продукте или услугах.

Результат максимально зависит от опыта и мотивации продавца. Предприятия, как правило, выдвигают массу определенных требований к работникам своих отделов продаж.
Они проходят специальные курсы и смотрят видеоролики, в ходе которых детально изучают характеристики оказываемых услуг или товаров, особенности и преимущества
конкретного предложения, учатся работать с возражениями клиентов, принимают все возможное участие в различных мотивационных программах, конференциях, тренингах по маркетингу и
по ведению продаж.

Пассивные

Расширение целевой аудитории (клиентов) осуществляется и при помощи пассивных способов. Такие методы маркетинга не предполагают непосредственного участия продавцов. Речь в
данном случае о рекламе, интернет-маркетинге. Сюда же относят такие инструменты, как контекстная (директ), таргетированная реклама (таргетинг), тизерная реклама, мобильная реклама.

Комбинированные

Лучших результатов можно достичь в том случае, если использовать активные и пассивные способы совместно для привлечения клиентов. Продавцы и методы
интернет-маркетинга срабатывают совершенно по-разному. Необходимо обеспечить клиенту высокое качество обслуживания, а это зависит от менеджеров. Также важно популяризовать свой продукт
в интернете, так как в целом отсюда большинство будущих клиентов начинает поиск информации.

35 лучших приёмов

Предлагаем рассмотреть самые действенные способы расширения клиентской базы, которые при грамотном применении гарантированно обеспечат результат продаж продукта или оказанию услуг.
Выбирайте оптимальные инструменты для развития вашего бизнеса: нужно учитывать сферу деятельности, объём продаж, бюджет на рекламу, специфику целевой аудитории (возраст,
статус, интересы и пр.).

№1 Реклама как способ заявить о себе

Реклама – традиционный, наиболее распространённый приём для привлечения клиентов. Компании довольно часто размещают рекламные объявления в СМИ. Хорошо работает реклама
для привлечения клиентов на радио, ТВ, в газетах и журналах. Самым продуктивным каналом для продвижения бизнеса, увеличения объема продаж продукта
или оказываемых услуг является сеть Интернет: SEO, контекстная реклама, использование социальных сетей Facebook, Instagram и т.д., email рассылки.

  • Билборды. Наружная реклама привлекает на себя внимание потенциальных клиентов. Главное, грамотно проработать смысловое наполнение и выбрать правильное месторасположение. Билборды информируют
    об акциях, услугах и выгодных предложениях, напоминают о выходе новых продуктов или просто о компании.
  • Баннерная реклама. Это всплывающие рекламные окна с привлекательным дизайном, которые появляются на страницах во время их просмотра. Тематически сообщения связаны
    с тем, что интересно клиенту.
  • Контекстная реклама. Относится к самым эффективным инструментам интернет-маркетинга для привлечения клиентов. К её преимуществам относят охват широкой аудитории, целенаправленность. Контекстная
    реклама начинает работать сразу же после запуска рекламной кампании, приводит только уже заинтересованных потенциальных клиентов. Оплата осуществляется за количество показов
    объявлений про продукты или услуги или же за переходы на сайт.
  • Тизерная реклама. Этот метод маркетинга заключается в размещении рекламных сообщений на специальных площадках, куда приходят потенциальные клиенты. В этой области
    интернет-маркетинга важно правильно разработать рекламное сообщение, которое должно содержать только полезную информацию о вашем продукте или услуге на фоне привлекающей
    внимание картинки или анимации.

Можно сосредоточиться только на одном виде рекламе или использовать несколько рекламных каналов, чтобы получить больший охват аудитории. Очень важно не
забывать отслеживать эффективность рекламной кампании, чтобы рационально использовать средства, выделенные на рекламу, и вовремя отказываться от тех способов, которые не
приносят результатов, то есть клиентов. Например в контекстной рекламе исключать нецелевые запросы и клики с отсутствием конверсий, чтобы не расходовать
бюджет на рекламу впустую.

№2 Налаженная коммуникация

Налаженная обратная связь с целевой аудиторией свидетельствует о том насколько компания заботится о своих клиентах. Коммуникацию с клиентами можно и нужно налаживать через такие каналы:

  • блоги;
  • тематические группы;
  • форумы;
  • через email-рассылку.

Общение через комментарии, личные сообщения в социальных сетях, электронную почту и по другим способам связи повышает лояльность клиентов к бренду.

№3 Скидки и подарки

Чаще всего, скидки один из самых действенных методов по привлечению клиентов. При покупке какого-то товара или заказе услуги клиент обращает
внимание на стоимость вашего продукта. Если она у вас будет ниже, чем у конкурентов (за счёт скидки), шансы расширить клиентскую
базу существенно повысятся. Снижение стоимости для клиентов не обязательно должно быть существенным. Некоторые маркетологи просто не округляют цену, а ставят
на ценнике 99,99 руб. вместо 100 руб. или 299 руб. вместо 300 руб., и это работает, ведь создаёт впечатление выгодности
покупки продукта.

№4 Выстраивание взаимоотношений

Построение отношений с реальными и потенциальными клиентами играет серьёзную роль в продвижении бизнеса. Нужно быть готовым к тому, что будущий
клиент может не воспользоваться вашим предложением прямо здесь и сейчас. Это не должно сказаться на качестве продажи продукта или предоставляемых
услуг. Важно помочь клиенту решить его проблему, проконсультировать по какому-либо вопросу, предложите помощь и поддержку. После этого он начнёт доверять
вашему бренду, и когда ему потребуется товар, который вы продаёте, он обязательно обратится к вам.

№5 Демонстрируйте экспертность

Важно помнить ещё об одном способе, как привлечь новых клиентов в компанию — это проявление экспертности в каких-либо вопросах. Допустим,
ваша компания оказывает услуги по ремонту квартир. Создайте блог и пишите статьи (обязательно с фото), информируйте клиентов о материалах и
технологиях, особенностях проведения ремонтных работ, нюансах выбора мебели или сантехники, о своих услугах и пр. Участие в необычных конференциях, семинарах
и других мероприятиях, публикация статей в тематических журналах покажет вас как эксперта, профессионала, к мнению которого можно и нужно прислушиваться,
что вызовет дополнительное доверие клиентов.

№6 Акция на торговой точке

Часто акции побуждают клиентов покупать даже те продукты, которые им на самом деле не нужны. Этот способ работает отлично, поэтому
им пренебрегать не стоит. С его помощью можно эффективно решить вопрос, как привлечь много клиентов. Популярные варианты рекламы с акциями:

  • Реклама: «купи товар, получи второй со скидкой -50% или бесплатно»;
  • Реклама: «при покупке на сумму Х – подарок»;
  • Реклама: «купи 2 товара, третий из той же категории – в подарок».

Акции предоставляют покупателям реальную выгоду. Они не только заставляют клиентов обратить внимание на ваш магазин, но и побуждают зайти и что-то купить.

№7 Дегустации и промо-акции

«Лучше один раз увидеть, чем десять раз услышать». Знакомо? В бизнесе это тоже работает. Среди наиболее эффективных мероприятий для привлечения
новых клиентов – организация промо-акций. Хорошо работает для продуктов питания, косметики, напитков. Много усилий для этого не нужно. Поставьте в
каком-то крупном торговом центре столик, предложите посетителям попробовать ваш продукт, познакомиться с ним лично. Многие люди заинтересуются бесплатной акцией, в
случае если им понравится ваш продукт, они приведут к вам друзей и коллег. Это называется сарафанное радио. Публичная демонстрация, дегустация,
знакомство с преимуществами вашего продукта приведет к тому, что посетители станут вашими клиентами в будущем.

№8 Конкурсы

Ищете ответ на вопрос, как заинтересовать клиента? Тогда организуйте конкурс на сайте или в социальной сети. Разыграйте что-то небанальное из
своего ассортимента продуктовили набора услуг. Обязательные условия могут быть предельно простыми: подписаться и отметить 5 друзей, написать комментарий, ответить на
вопрос или выполнить какое-то ещё несложное действие. Желающих выиграть будет много. Они после могут стать вашими постояннымиклиентами, их активность поможет
популяризовать бренд, а также привлечь новых клиентов на сайт.

№9 Холодные звонки

К самым популярным методам привлечения новых клиентов относят холодные звонки. Способ основан на непосредственном взаимодействии с целевыми потенциальными клиентами. С
определенной периодичностью менеджер обзванивает клиентскую базу по «скрипту», который содержит актуальную информацию об уникальных и новых предложениях (сроки, условия). Главная
задача менеджера – заинтересоватькак можно больше клиентов.

№10 Активность в социальных сетях

Потенциал рекламы в социальных сетях очень мощный, поэтому неразумно его не использовать. Здесь много пользователей, готовых к различным предложениям. В
соцсетях распространяют информацию о новых продуктах, услугах, акциях, сообщают о предстоящих мероприятиях, налаживают тесную коммуникацию с перспективными пользователями, которые имеют
потенциал стать клиентами. Выбирайте социальные сети, учитывая возраст целевой аудитории. Молодёжь «зависает» в Инстаграмме, люди из средней возрастной категории –
в Фейсбуке, Вконтакте, старшей – в Одноклассниках.

№11 Организация социального мероприятия

Ещё один эффективный способ для получения новых клиентов – это организация социальных или спортивных мероприятий. Важно, что с помощью этого
метода вам удастся не только сделать доброе дело, но и пропиарить свою компанию. Например, вы занимаетесь продажей спортивной обуви, оборудования,
инвентаря или одежды Сделайте так, чтобы люди заинтересовались вашим мероприятием — организуйте соревнования. Целевые клиенты сами к вам придут. Массовый
забег, велогонка, бесплатный показ фильма под открытым небом помогут привлечь тех клиентов, кого объединяет идея. Совет: бывает важно, задействовать мероприятия,
приуроченные к каким-то праздникам, событиям в истории.

№12 Собственный сайт

Must have для любого бизнеса в XXI веке – собственный сайт. Даже если вы работает оффлайн, если у вас торговая
точка в ТРЦ, всё равно не пренебрегайте созданием корпоративного ресурса. Система привлечения клиентов и Интернете развита отлично. Есть десятки рекламных
инструментов, которые помогут расширить вашу клиентскую базу. Важно подойти к решению этого вопроса ответственно. Сайт должен быть качественным, хорошо построенным,
интересным для пользователя. Публикуйте здесь не только информацию о своих товарах, продуктах и услугах, но и полезный контент- например, тематические
статьи. Нужно продумать дизайн, структуру и архитектуру ресурса. Многие владельцы сайтов используют бесплатные конструкторы, но их функционал ограничен. Более рациональное
решение – заказать услуги по созданию и продвижению сайта в интернете.

№13 SEO-продвижение

Это современный способ привлечения клиентов. Метод долгосрочный, сложный, но действенный. Среднестатистический пользователь при поиске информации «не идёт» дальше 5-й страницы
выдачи поисковой системы. Большинство потенциальных клиентов останавливаются на 1-й. Значит, ваша задача – продвинуть сайт в ТОП, занять высокие позиции
в рейтинге выдачи, чтобы вас увидели клиенты. SEO-продвижение – повышение качества сайта, улучшение его привлекательности, как для поисковых роботов, так
и для посетителей. После того как ваш ресурс займёт позицию в ТОПе, клиенты будут приходитьсами,в отличии от контекстной рекламы с
постоянным расходованием бюджета.

№14 Программа лояльности

К этому рекламному инструменту прибегают крупные сети, торговые центры, аптеки, магазины косметики и пр. Суть его заключается в выдаче дисконтной
карты клиентам. На личных счетах клиентов накапливаются бонусы, баллы, которые они смогут потратить на следующие покупки. Другой вариант реализации –
карта со скидкой. Если у клиента будет ваша дисконтная карта, то потом он охотнее пойдёт к вам, чем к конкурентам.

№15 Бонусы для постоянных клиентов

Не забывайте о своих постоянных клиентах. Они – ваш главный источник прибыли. Особенно это касается таких сфер, как ресторанный, салонный
бизнес. Если клиент уже к вам пришёл, используйте различные способы, чтобы выразить своё отношение к нему. Хорошо работают бонусы, скидки,
комплименты.

№16 Качество обслуживания

Высокий уровень обслуживания – это главный инструмент, как привлечь денежных клиентов. Согласитесь, что люди любят комфорт, доброжелательное отношение со стороны
персонала компании, к которой приходят. Представьте ситуацию: в ваш ресторан пришёл клиент, планирующий заказать банкет и оставить кучу денег, а
официант клиенту нагрубил. Останется ли посетитель? Закажет ли что-либо еще этот клиент у вас? Нет, конечно! Вот почему так важно
постоянно повышать уровень сервиса -это касается как сферы услуг, так и продаж разных потребительских продуктов. Персонал должен быть не только
компетентным в вопросах, которые касаются деятельности компании, но и вежливым, приветливым, улыбчивым, помогать в решении различных проблем потенциального клиента.

№17 Чат-бот на сайте

Чат-бот – виртуальный помощник, который способен помочь клиенту в решении различных вопросов. Возьмём для примера услуги кредитного сервиса. Раньше, чтобы
узнать сумму платежа или срок внесения взноса, клиенту необходимо было звонить менеджеру или входить в личный кабинет. Применение чат-ботов упростило
эту процедуру. Теперь клиенту достаточно войти на сайт, в поле для общения ввести вопрос, минимальные данные для идентификации, и система
выдаст нужную информацию. Использование этого способа для привлечения целевых клиентов обеспечивает такие важные преимущества:

  • повышение показателя удержания пользователей на страницах;
  • осуществление глобального охвата;
  • популяризация ресурса;
  • снижение расходов на оплату труда сотрудников;
  • повышение лояльности ЦА;
  • увеличение объёма продаж или объема оказываемых услуг.

Виртуальный помощник поможет найти нужную информацию о продукте или услуге, оформить заявку и пр. Раньше разработкой виртуальных помощников занимались программисты.
Сейчас же доступны различные приложения, при помощи которых владелец сайта самостоятельно сможет подключить чат-бота, который будет общаться с клиентами.

№18 Канал на YouTube

Хорошая реклама для привлечения клиентов – канал на Ютуб. Видеохостинг по посещаемости уступает только крупнейшему поисковику Гугл. Платформа бесплатна. Создайте
канал, загружайте на него интересные, полезные, информативные ролики и получите клиентов. Например, компании, которые занимаются продажей техники, делают обзоры на
модели из каталога, рассказывают в ролике обо всех их преимуществах и особенностях, тестируют на камеру. После просмотра видео потенциальный клиент
уже не будет сомневаться в целесообразности покупки предложенного товара. Достаточно правильно оптимизировать ролик, и он будет работать постоянно. К тому
же, через канал можно проводить трансляции, например, из какого-то мероприятия, презентации, конференции. Видео сохранится в записи, подписчики, просто заинтересованные или
случайные пользователи посмотрят его в удобное время.

Читайте также:  Шум речки пение птиц

№19 Уникальное предложение с ограниченным сроком действия

Акции, скидки на услуги и другие выгодные предложения должны иметь ограниченный срок действия. Временные рамки побуждают человека приобрести продукт или
воспользоваться услугами прямо сейчас, чтобы не потерять возможности сделать это по акции.

№20 Тестовые партии

Привлечение клиентов для бизнеса будет более эффективным, если вы сначала предложите пробную небольшую партию на выгодных для партнёра условиях. Так
вы сможете понять, будет ли спрос на эту продукцию. Если удастся всё реализовать, после можно думать об увеличении количества товара.

№21 Гарантии

Потребители доверяют тем компаниям, которые готовы нести ответственность за качество своей продукции или услуг. Предоставьте клиентам гарантии. Это может быть
возврат денег, обмен бракованного продукта на новый.

№22 Пресс-релиз

Привлечение партнёров в бизнес может осуществляться при помощи пресс-релиза. Это документ, в котором содержится актуальная информация о компании, о предстоящих
мероприятиях, важных событиях, эксклюзивных продуктах. Сделайте сообщения интересными для клиентов, используйте читабельный размер текста, разные шрифты для акцентирования внимания, добавьте
фотографии и иллюстрации. Пресс-релиз – это действенный инструмент популяризации бренда.

№23 Рекламные рассылки

Преимущество рекламных рассылок в том, что они действуют непосредственно, попадают прямо на электронную почту клиента. Как привлечь покупателей? Найдите в
специальном каталоге тему, которая соответствует вашей, свяжитесь с автором рассылки, обсудите условия сотрудничества. Этот метод обеспечивает неплохие результаты, если применять
его грамотно.

№24 Партнёрская программа

Для привлечения клиентов можно использовать уже существующих. Например, биржа фриланса Адвего запустила партнерскую программу на таких условиях: от каждого приведенного
на сайт нового пользователя (заказчика или копирайтера) вебмастер получает 25% от прибыли сервиса (комиссии за оплату работы или выполнение заказа).
Чем больше пользователей зарегистрируется по реферальной ссылке, тем больше денег получит вебмастер. Эта схема привлечения клиентов весьма результативна. Вознаграждение за
приведенных клиентов может быть выражено в разных формах: денежный бонус, скидка, процент от прибыли и пр. Оплата партнёру насчитывается только
за результат, поэтому вы в любом случае ничего не теряете.

№25 Геймификация

Геймификация – бизнес-тренд 2020 года. Ещё в 2015 году компания Yota провела один из самых ярких корпоративных проектов по игре
«Звездные войны». Сотрудникам предложили поиграть в игру Yota Star Wars, направленную на привлечение потенциальных клиентов. За выполнение привычных действий они
получали необходимые атрибуты. Например, чтобы зарядить аккумулятор, нужно было продать модем. Таким образом, работа превратилась в интересную игру.

Некоторые фирмы разрабатывают приложения и для целевых клиентов, предлагая бонусы за покупки. Игра формирует положительные эмоции, вовлекает клиентов в процесс,
повышая внимание к товарам.

№26 Организация шоу

Шоу – креативный, интересный способ расширить целевую аудиторию. Это актуально для компаний, которые занимаются продажей товаров для шоу, например, пиротехники, шариков и пр.

№27 Социализация бренда

Активно используют этот способ компании в США. Философия такова: бизнес должен приносить не только прибыль владельцу, но и пользу обществу.
Социальная направленность деятельности компании привлекает ЦА, повышает лояльность к бренду. К наиболее популярным способам социализации бренда относят трудоустройство лиц с
инвалидностью, помощь детским домам и пр.

№28 Упростите интерфейс

Чем проще, тем лучше. Это правило привлечения клиентов действительно работает. Если ваш сайт будет устроен слишком сложно, для достижения цели
пользователю придётся совершать много действий, он, скорее всего, уйдёт, так и не оставив заявку на заказ. Продумайте структуру ресурса до
мелочей, сделайте иерархию, чтобы потенциальный клиент быстро нашёл то, за чем пришёл.

№29 Будьте открытым

Открытость всегда играет в пользу бизнеса. Расширение ЦА и повышение объём продаж возможно только в том случае, если вам удастся
вызвать доверие у клиентов. Расскажите о себе, выложите в свободный доступ информацию, которая может заинтересовать клиентов (документы, фотографии, реализованные проекты
и пр.). Для этого можно отвести отдельную страницу, например, «О компании» или «О нас».

№30 Используйте отзывы

Положительные отзывы – лучшая реклама для привлечения клиентов. Пользователи охотнее оставляют отрицательные отклики, например, в случае несвоевременной доставки, бракованного товара
и т.д. Их нельзя игнорировать, сложившуюся конфликтную ситуацию с клиентом необходимо разрешить так, чтобы он в конечном итоге остался доволен.
Нужно понимать, что хорошие отзывы клиенты оставляют гораздо реже. Ваша задача – побудить покупателей оставлять такие отзывы. Есть компании, которые
выплачивают деньги за распаковку товара, другие – дают скидки или бонусы на следующие покупки. Наиболее эффективным считаются отзывы клиентов с
фотографиями.

№31 Не усложняйте

Здесь речь о том, как написаны тексты и статьи для сайта. Не используйте научный или технический стиль для написания статьи
(если этого не требует сфера вашей деятельности). Пишите просто, с душой. Обращайтесь к читателю, избегайте сложных словосочетаний, канцеляризмов, оборотов. Если
у пользователя останется впечатление, что текст адресован ему, он охотнее сделает заказ и станет вашим клиентом.

№32 Визуализируйте информацию

Нужно использовать интересные способы для привлечения клиентов, чтобы повысить рентабельность бизнеса, увеличить продажи или нарастить объем оказанных услуг. На страницах
вашего сайта должно быть достаточно наглядной, визуальной информации. Текста мало. Разбавляйте его тематическими картинками, ссылками на видео, которые подходят под
тематику, реальными фотографиями, скринами. Все товары, которые есть в каталоге, необходимо проиллюстрировать, чтобы будущий клиент смог их подробно рассмотреть. Дизайну
ресурса и каждой страницы отдельно тоже уделите внимание.

№33 Предложите бесплатное обучение

Хорошая идея для привлечения клиентов – бесплатное обучение. Продавать продукцию может каждый, а вот научить ею пользоваться – это уже
другой, более сложный вопрос. Представьте ситуацию: компания реализует сложное дорогое оборудование. После покупки клиентам ещё придётся тратить время на изучение
его функционала. Нужно предложить покупателю обучить персонал работать с этим оборудованием, и он купит нужный товар именно в вашей компании.

Другой пример – компания Mary Kay. Консультанты не только продают, очень качественную косметику, которая прошла десятки тестов и испытаний, но
и регулярно устраивают мастер-классы, тренинги, семинары для клиентов, на которых обучают, как правильно делать макияж, как подобрать помаду или тональный
крем и пр.

№34 Сторитейлинг

Некоторые маркетинговые инструменты, очень просты, но при этом эффективны. Известный дизайнер мебели в Инстаграм «Мебельная фея» начала с того, что
в свободное время просто выкладывала фотографии и видео с объекта, над которым работала, и истории о том, как она разрабатывала
дизайн той или другой квартиры. Этот метод заинтересовал целевую аудиторию. Количество подписчиков с каждым днем увеличивалось и многие из них
конвертировались в реальных клиентов. Сегодня эта дизайнер не только проектирует дома и квартиры, но и продаёт мебель, активно ведет страницу
в социальной сети и рекламные кампании по продаже своей мебели.

Людям интересно, как и почему работает та или другая сфера. Предоставьте клиентам эту информацию. Напишите историю по нескольким проектам –
это будет хорошая реклама. Так вы сможете заинтересовать и привлечь клиентов. Хорошо работают недлинные, содержательные статьи, дополненные таблицами, схемами.

№35 Займите позицию покупателя

И последняя рекомендация… Займите позицию покупателя. Нужно проанализировать сильные и слабые стороны своего бизнеса. Станьте на время клиентом и определите,
что вам определенно не нравится, что вас отталкивает, и работайте над этим. Превратите недостатки в преимущества, постарайтесь сделать так, чтобы
можно было решить проблемы каждого клиента, который обратился к вам.

Как выбрать лучшие способы?

Методов по привлечению клиентов очень много. Конечно, только один или два способа использовать нецелесообразно, так как эффекта придётся ждать долго.
Но и все доступные методы применять не стоит, ведь это ваше время, деньги, усилия. Как выбрать лучшие источники привлечения клиентов
на сайт?

  1. Составляем план для привлечения клиентов. Это начальный, но очень важный шаг. На данном этапе определите, какие маркетинговые инструменты и методы вы
    будете использовать. При выборе вариантов привлечения клиентов, нужно учитывать численность потенциальных потребителей, объём продаж, желаемую прибыль. После изучите и зафиксируйте
    интересы, боли, проблемы целевой аудитории.
  2. Налаживание прямых контактов. На этом этапе главная задача – донести информацию потенциальному клиенту. Не старайтесь рассказывать ему, чем вы хороши, чем
    вы отличаетесь от конкурентов. Нужно донести клиенту информацию о его выгоде, что он получит, сотрудничая с вами. На этом этапе
    можно использовать такие инструменты, как емейл-рассылка и холодный обзвон клиентов.
  3. Анализ рентабельности. Теперь работаем с цифрами. Посчитайте, сколько вы хотите получить постоянных клиентов, рассчитайте планируемый ежемесячный объем продаж или оказанных услуг,
    а также сумму, которую хотите получить за этот период.

Далее – считаем, сколько клиентов нужно привлечь в день и какую выручку необходимо сделать. Также определите сумму, которую компания готова
потратить на маркетинговые инструменты, то есть на то, как привлечь внимание клиентов.

Почему приёмы не работают: типичные ошибки

Привлечение клиентов – это сложная, многоэтапная задача, которая определенно требует профессионального подхода к каждому клиенту. Даже незначительные ошибки и неточности
могут привести к тому, что все деньги, потраченные на маркетинг, окажутся выброшенными на ветер. Иногда бизнесмены жалуются на то, что
применяют различные способы привлечения клиентов, а результата нет или он далеко не такой, как ожидалось. Почему так происходит? Предлагаем рассмотреть
типичные ошибки, которые часто допускают владельцы бизнеса.

  • Охват аудитории. Аудитория должна быть отобрана очень тщательно. Ваше предложение заинтересует только тех клиентов, которые нуждаются в ваших услугах или продуктах
    и могут себе их позволить.
  • Рекламными кампаниями управляют работники. Кто больше всего заинтересован в успехе? Владелец, конечно же. Если вы им являетесь, берите всё под свой
    контроль, иначе, потраченные средства на привлечения клиентов себя не оправдают.
  • Консервативность. Часто случается так, что бизнесмены используют один и тот же способ, пытаясь решить проблему, как привлечь внимание клиента, несмотря на
    то, что он себя исчерпал. В этом деле необходимо быть гибким, вовремя улавливать новые тренды и тенденции.
  • Применение новых, не опробованных способов по привлечению клиентов. Новые инструменты появляются регулярно. Если планируете попробовать что-то нестандартное, не вкладывайте сразу много
    денег. Протестируйте новацию. Если работает, продолжайте, если нет, ищите альтернативу.
  • Пренебрежение отчетностью. Отслеживайте эффективность рекламных кампаний. Так вы будете знать, что работает, а что нет. Малоэффективные способы лучше сразу исключить, сосредоточившись
    на тех, которые дают результат.

Как раскрутить бизнес и стабильно получать высокий доход? Только на первый взгляд кажется, что это просто. На самом деле, работа
с целевой аудиторией требует полной вовлеченности. Привлечение клиентов лучше делегировать специалистам. Поручите ведение рекламных кампаний и работу с клиентской базой
профессионалам, а сами занимайтесь решением стратегических задач.

Источник

7 шагов к построению эффективной воронки продаж

CEO креативного агентства Win Win Partners Константин рассказывает про путь клиента от знакомства с брендом до покупки.

Воронка продаж – это путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к вашему предложению до момента покупки.

В профессиональных трактовках это маркетинговая модель, описывающая прохождение аудиторией все этапы покупки. Умение правильно выстраивать воронку продаж, внедрять ее в CRMи анализировать эффективность взаимодействия с клиентом – залог многократного увеличения прибыли. Концепция одинаково эффективна в онлайн- и оффлайн-торговле с той только разницей, что в сети чаще используются «автоматические» воронки продаж.

Часто менеджеры воспринимают воронку продаж как элемент отчетности. Они забывают о том, что это мощный инструмент увеличения прибыли. Конечно, при условии, что концепция выстроена верно, с учетом индивидуальных особенностей компании. Хотите увеличить прибыль своего бизнеса на 5% уже через месяц? Мы готовы раскрыть несколько секретов. Поговорим о сути маркетинговой модели и о 7 шагах построения эффективной воронки продаж.

Концепция «воронки приобретения» была сформулирована Элиасом Льюисом более 110 лет назад. Удивительно, но ее базовые положения используются до сих пор. Они успешно сочетаются со знаменитой концепцией торговли AIDA и описывают 4 этапа, которые предваряют покупку:

Это четыре стадии подготовки покупателя к совершению сделки. Целью маркетинговой стратегии и рекламной кампании является трансформация завоеванного внимания в подлинный интерес. Здесь то и требуется построение эффективной воронки продаж, в которую клиент быстро «проваливается» и достигает «дна», то есть совершает целевое действие. На результат влияют методы продвижения товара, правильность исследования и сегментации товаров, маркетинговая стратегия, ценовая политика и ряд других факторов.

Воронку продаж стоит использовать не только в качестве инструмента получении прибыли, но и для анализа эффективности работы сайта, сотрудников и компании в целом. С ее помощью можно выяснить, на каких этапах подготовки клиента к покупке отсеивается значительная часть целевой аудитории, и выработать оперативные решения для снижения процента отказов. Для этого необходимо анализировать концепцию и следить за изменением конверсии.

Конверсия воронки продаж – показатель эффективности уровня маркетингового инструмента, отражающий отношение возможных действий к реально совершенным. Выражается в процентах.

На первом этапе конверсия рассчитывается по формуле: 1 000 позвонивших/10 000 увидевших баннер х 100% = 10%. По аналогии можно рассчитать параметр на каждом этапе. Общая конверсия воронки составит 0.1% (10 человек купивших квартиры/10 000 увидевших рекламный баннер х 100% = 0.1%).

Если ваш бизнес работает в Интернете, имеет смысл включить воронку продаж в CRM-систему (Customer Relationship Management или Управление Взаимоотношениями с Клиентами). Это позволит детально изучить целевую аудиторию и узнать, на каких этапах вы получаете больше всего отказов. Включение воронки продаж в CRM-систему также поможет выявить лишние процессы в цепи продаж и оценить общую эффективность взаимодействия с клиентами.

Тренд на автоматические воронки продаж захлестнул Рунет в 2016-м году, когда отечественные маркетологи стали активно прислушиваться к идеям Райана Дайса. Американский маркетолог описал технологию, которая позволяет автоматизировать полный путь клиента до покупки – от знакомства с брендом и до фактического заключения сделки.

Автоматическая воронка продаж – маркетинговая технология, предполагающая построение пути клиента от момента знакомства с брендом до регулярных покупок при помощи инструментов автоматизации.

При этом исключается участие живых людей – сотрудников отдела продаж компании, менеджеров и специалистов по PR. Прелесть автоматической воронки продаж в том, что ее достаточно один раз разработать и лишь иногда подпитывать рекламным бюджетом и лид-магнитами. И тогда бесконечный поток лояльных клиентов, по мнению Райана Дайса, вам гарантирован.

Маркетолог акцентирует внимание на том, что маркетинг всегда строится на взаимоотношениях, однако предлагает исключить людей из воронки продаж. Если в классической концепции клиент достигает «дна» воронки лишь при последовательном согласии с каждым предыдущим предложением, то в данном случае можно и нужно работать с отказами. Если клиента не устроил сайт – вы предлагаете ему другой, не понравилось одно объявление – показываете второе и так далее. Говоря о стадиях готовности клиента к покупке, Райан Дайс отмечает 8 этапов в его пути:

Этот путь – воронка продаж. Для ее автоматизации используются рекламные и маркетинговые инструменты, а также технические возможности веб-сайтов и сервисов. Весь путь от момента знакомства с предложением до покупки и превращения в «адвоката бренда» клиент проходит последовательно. Последовательность шагов при этом образует воронку, которая в профессиональной среде подразделяется на 3 составных элемента:

Читайте также:  Река суйда ленинградской области

1. Воронка прогрева.

2. Воронка лидов.

3. Воронка продаж.

Для привлечения внимания клиента рекомендуется использовать бесплатный пробный продукт. Обычно он размещается на специальной веб-странице – лид-магните. Продуктом может выступать книга, полезная статья, образовательная информация, карта, некое исследование, чек-лист и тому подобное. Бесплатный пробный продукт должен частично решить проблему клиента и заставить его доверять бренду. Информация в этом случае дает толчок к дальнейшей коммуникации.

Создание лид-магнита неразрывно связано с анализом и сегментацией целевой аудитории. Необходимо нарисовать портрет потенциального клиента и понять проблему, которая перед ним стоит. Часто имеет смысл создавать несколько пробных продуктов для разных сегментов целевой аудитории. Пример: вы продаете онлайн-курсы по английскому языку и готовите полезные бесплатные материалы для привлечения внимания потенциальных клиентов. Логично, что для новичков будет полезен материал о секретах быстрого запоминания форм неправильных глаголов, а пользователям с уровнем Advanced – лайфхаки по подготовке к TOEFL.

Автоматическая воронка продаж особенно эффективна при продвижении бизнеса в Интернете. Прежде всего, ввиду технических возможностей веб-сайтов и рекламных площадок. Если потенциального клиента не устроило рекламное объявление – вы можете показать ему другое, «отработав» тем самым возражение. Тогда как непонравившийся прохожему уличный баннер заменить не получится.

Однако есть и недостатки. Автор концепции предлагает исключить из «пути клиента» живого человека. Это не всегда работает в России – автоматизировать платежи довольно сложно. Лишь незначительная часть клиентов интернет-магазинов готова предоплачивать ту же одежду – большая часть предпочитает производить оплату после примерки. Помимо этого, клиент часто непоследователен в принятии решения и согласие с первым этапом воронки не означает, что он перейдет к следующему этапу. Потому исключать менеджера по продажам из его пути не стоит.

Воронка продаж будет эффективна только в случаях, когда она создается на основе профессиональной маркетинговой концепции. Необходимо провести анализ целевой аудитории, определить сильные стороны продукта и бренда в целом, сформулировать уникальное предложение. Отметим 7 ключевых моментов, которые необходимо учесть при разработке любой воронки продаж.

УТП – уникальное торговое предложение, из которого клиент выносит информацию о реальной ценности продукта или бренда. «Самыми выгодными ценами» и «высочайшим качеством» зацепить клиента крайне сложно. Необходимо показать ему сильные стороны вашего предложения, донести его ценность, обозначить уникальность.

Чем конкретнее предложение, тем лучше. То есть вместо «самых выгодных цен» стоит использовать фиксированные скидки, гарантию лучшей цены (возврат денег, если клиент найдет аналогичный товар дешевле), программу лояльности и тому подобное. Это же касается свойств продукта или услуги – расскажите, чем уникально ваше предложение. В этом случае в УТП будут заложены ключевые конкурентные преимущества.

Необходимо продумать пути получения «холодных» контактов. Возможно, вы будете использовать инструменты телефонных продаж или решите собирать заявки с сайта, попутно запустив мощную рекламную кампанию. Уже на этом этапе стоит начать сегментировать аудиторию. Если бизнес размещен в Интернете, это легко сделать при помощи той же CRM-системы.

Каким образом вы попытаетесь вызвать интерес к вашему предложению у холодного клиента? Как укажите ему на сильные стороны продукта? Решение этих задач упирается в качество базы «холодных» контактов (это должны быть представители целевой аудитории) и формирование УТП.

При грамотной с точки зрения маркетинга формулировке уникальное торговое предложение само по себе способно формировать интерес к продукту. В других случаях можно и нужно использовать бесплатные продукты, внедрять инструменты пиара и маркетинга.

Методом анализа выявляем наиболее распространенные возражения (высокая стоимость, посредственное качество, сложная структура услуги, неоцененная польза товара и так далее). Далее находим убеждающий ответ на каждый отказ клиента.

Отработка возражений может происходить по телефону, при персональных продажах или путем альтернативного предложения в автоматической воронке продаж. Чаще рекомендуется использовать ненавязчивые, аккуратные убеждения, агрессивный маркетинг стоит применять с крайней осторожностью.

Этап, определяющий полную конверсию воронки продаж. Здесь стоит сделать ставку на УТП и качество работы менеджеров. Также имеет смысл рассмотреть возможность отработки утраченных клиентов – проще всего возвращать их на веб-страницы, используя специальные сервисы.

Если потенциальный покупатель зашел, скажем, в ваш интернет-магазин, положил вещи в корзину и по какой-то причине не завершил покупку, то вы можете напомнить ему о предложении и мотивировать дополнительной скидкой по электронной почте или путем показа рекламного объявления при ретаргетинге.

Постоянный анализ эффективности воронки продаж помогает находить недостатки не только в маркетинговой концепции, но и в бизнесе в целом. Вы определяете этапы, на которых получаете наибольшее количество отказов и корректируете их. Вы выявляете причины недовольства целевой аудитории и работаете над повышением конкурентных преимуществ, корректируете УТП и сам продукт в угоду потребителю.

Конверсия повышается при конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей и заказчиков. Необходимо выработать инструменты эффективного взаимодействия и методы убеждения.

Пример: в интернет-магазинах повысить конверсию помогают акции, бесплатная доставка, доступный чат с онлайн-консультантом, персонализация, поддержка при заключении сделок. При телефонных продажах имеет смысл создавать эффективные скрипты, в которых будет учтено максимум возражений клиентов.

Создавайте воронки продаж с учетом индивидуальных особенностей вашего бизнеса. Анализируете и сегментируйте целевую аудиторию, выясняйте ее «боли». Это поможет разработать уникальные торговые предложения, от которых невозможно будете отказаться.

Простите конечно, но уже надоело слышать рекламу (Кто у нас тут бизнесмен ?) , читать подобные статьи. Почему в рекламе и в статьях вы столько льёте воды и так все усложните? Ваша воронка продаж = хороший и знающий человек по контексту, социалкам и т.д.

И того что нужно сделать:
1. Сделать сайт
2. Наполнить его
3. Нанять хорошего контекстного рекламщика
3.1. опубликовать объявления
3.2. настроить цели (к примеру в Яндекс метрике).
4. Смотреть на стату и улучшать согласна целям сайт , страницу , контент, цену
= Ваша воронка продаж.

Почему не написать так ? Зачем лить столько воды? Эти црм, как тонны сложностей для обывателей. ЦРМ нужна когда уже ты хочешь выебнутся и не смотреть в метрику и говорить — Вася ты лох, я вот в ЦРМ свою смотрю , а ты там по метрике шляешься. (Или в более сложных и дорогих проектах).

Или может я чего-то не понимаю ?

Попробуй почитать упущенную выгоду, станет яснее.
На твоем примере — есть сайт, допустим, он шикарен, есть контекстная реклама. Допустим, в месяц ты сливаешь на нее 100к. Ты потратил пару тысяч на настройку всех целей или даже настроил сам. Ты постоянно меняешь объявления, работаешь над сегментацией и все круто — клиент идет.
Ты работаешь над контентом — круто. А что насчет SEO в целом? Если над ним не ведется работа — упущенная выгода ввиду отсутствия органического трафика, либо же нецелевого.
Но сколько бы ты сэкономил на возврате клиентов на сайт, если бы внедрил утепляющую цепочку email, потратив деньги один раз на ее создание и всю настройку?
Сколько бы ты сэкономил, один раз грамотно настроив ретаргетинг (про это не вижу ни слова в твоем комментарии)?
А если бы использовал таргетинг, захватывая внимание малозаинтересованной публики?
А что насчет грамотно настроенной CRM, экономящей время всем сотрудникам?
И это только если по верхам пробежаться.
В том-то и проблема, что для многих нынешних бизнесменов воронка заканчивается их сайтом и контекстом.

То что вы сказали, можно смело пихать в дополнение тому что я сказал. Мой пост был выше про то, что все всегда они усложняют . И делаю из гвоздя ИИ. Я не знаю , таргетируют на вас рекламу про эти воронки. Но то что они говоря , преподносят , как чуть ли коллайдер.

Выше я написал в кратце , но как по мне, обывателю будет понятно что это не неизвестный зверь, его просто так водой залили.

p.s. вы полностью правы.

попробую я.
огромному количество бизнесам не нужен не сайт, ни сообщество в контакте, ни CRM в том виде в каком обычно представляет. например рестораны, бары, кафешки, кондитерки, парихмаркерские, автосервисы, ремонт компов, ремонт обуви . сайт это не панацея, на которую надо лить травик, контент-менеджера там и всё такое. Воронка продаж — это то что есть у большинства и сводится к привлечению, продаже\удержанию и доп продажам. Привлечение обычно в 10 раз дороже, удержание с доп продажами. Воронку уже тысячу лет пытаются допилить, обновить и каждый для себя его решает как строить. Вот в статье свои вариант и своя логика. Как то так.

умный чувак выйди на улицу и вот этим это скажи:
рестораны, бары, кафешки, кондитерки, парихмаркерские, автосервисы, ремонт компов, ремонт обуви.

SME что за? Может SMB? откуда статистика такая странная на 17% в Германий

Источник

Как привлечь успех и прибыль: заговоры на бойкую торговлю

Особенности заговоров

Ритуалы для привлечения клиентов имеют свои особенности:

  1. Вера в эффективность. Если предприниматель чувствует сомнения, заговор не принесет никакой пользы. Перед тем как приступить к чтению заклинаний, необходимо поверить в успех.
  2. Уважение к покупателям. Задача продавца – уважительно относиться к покупателям, а не пытаться сбыть им ненавистный товар. Только в этом случае обряд увенчается успехом.
  3. Следование правилам и особенностям. Обряд нужно провести правильно, чтобы он принес успех.
  4. Для эффективности ритуала тексты заговоров необходимо выучить наизусть. Произносить их нужно шепотом в тихой обстановке.
  5. Во время ритуала важно почувствовать гармонию и умиротворение. В этом помогут специальные медитации.
  6. Обряды запрещено проводить на убывающую луну.

Заговор на торговлю улучшит продажи

Видео «Заговор для торговли»

Из этого видео вы узнаете сильный заговор для успешной торговли.

Советы магов

Известный маг из Сибири Н. Степанова советует регулярно читать следующее заклинание для хорошей торговли:

«Дела Господни, Его пречистые уста,

За меня молить будут.

Господи, мой Господи,

Верой души моей пособи,

Умножь все мои дела на торговлю:

В меняльстве и купле,

Во всем том, чем живет купец.

Во Твое святое имя торг мой,

А защита Твоя будет.

Во имя Отца и Сына и Святого Духа.

Ныне и присно и во веки веков. Аминь».

Ванга дает следующие рекомендации для успешной продажи товара:

  • первый посетитель не должен уйти без покупки и сдачи;
  • не пытайтесь навредить конкурентам;
  • носите чешую щуки в платочке, чтобы прибыль не переводилась;
  • подавайте милостыню нищим у церкви, чтобы привлечь деньги себе.

Ванга рекомендует произносить особую молитву на выходе из храма:

Заклинания на товар

Заклинания способны наладить дела в бизнесе

Если дела в бизнесе идут плохо и магазин не приносит прибыли, нужно произнести сильное заклинание на удачную торговлю:

Такой обряд для крещения товаров поможет приманить много клиентов. Заклинание произносится каждое утро, при этом важно осенить крестным знамением вещи для продажи – одежду, мебель, продукты питания. Для того чтобы положительная энергетика не выходила за пределы торговой точки, повесьте колокольчик. По поверьям эта вещь отпугивает негативную энергетику своим звоном.

Если в магазине или на базаре есть товар, на который не находится клиентов, нужно провести следующий ритуал. В первую половину дня отправьтесь в лес и найдите муравейник. Соберите несколько насекомых в пакетик, принесите домой и выпустите их на вещь, которую не хотят покупать. При этом произнесите:

Для продажи дорогой вещи необходимо взять кусочек мяса, кинуть его в кипящую воду и произнести:

Воду после магической процедуры сливают в банку. Перед каждым походом на работу этой водой необходимо мыть руки.

На клиентов

Для того чтобы произошло увеличение количества клиентов, необходимо каждую среду на рассвете осыпать пол в месте торговли или салоне красоты монетками. Перед открытием их необходимо смести в угол приговаривая:

После этого мелочь собирается и прячется в темное место.

Для того чтобы покупатели никогда не переводились, возьмите кусочек сахара и натуральную ткань. Раскрошите сахар на рабочем столе и протрите его тряпкой. При этом произнесите молитву:

После ритуала от тряпки необходимо избавиться. Утопите ее в реке или сожгите на костре. Эффект почувствуете сразу, если все условия были соблюдены.

На деньги

Деньги от продажи товара тоже можно заговорить, чтобы они текли рекой

Этот ритуал пользуется популярностью у продавцов, которые хотят выгоднее реализовать товар. Возьмите пятикопеечную монетку и в полночь произнесите:

Повторяйте заговор не меньше трех раз. Положите монетку в карман или кошелек и всегда носите с собой.

Следующий обряд подойдет парикмахерам, таксистам, официантам и другим работникам сферы услуг. Сорвите листок подорожника, окуните его в мед и приклейте к купюре с крупным номиналом. После этого прошепчите:

Сомните банкноту пополам, чтобы завернуть листочек внутрь. Носите такой талисман в кошельке или спрячьте его на рабочем месте.

Деньги от продажи товара тоже можно заговорить, чтобы они текли рекой. На рассвете нужно выйти на пеший перекресток, кинуть три монетки и произнести:

После этого вернитесь домой, не оглядываясь по пути. Как только выручка достигнет желаемых размеров, необходимо сходить в церковь и помолиться Архангелу Михаилу.

Другие обряды

Домашние обряды с применением пищевых продуктов считаются одними из самых эффективных. Еда служит накопителем энергетики. Поэтому важно вложить в нее при обряде хорошие мысли.

С солью

Для хорошей торговли можно прочесть заговор на соль. Для этого возьмите немного соли, заверните в салфетку, спрячьте в карман и сходите в храм, где помолитесь Богородице. После этого вернитесь домой, достаньте соль и произнесите следующие слова:

После этого рассыпьте соль в месте продажи товара. Повторяйте процедуру, когда количество покупателей уменьшается.

С маком

Этот обряд необходимо проводить на растущую луну. Купите мак, высыпьте его на новый платок, расстеленный на полу. Перекрестите мак и произнесите:

После этого мак завязывается в платке и относится на место торговли. Там его необходимо спрятать и ждать прибыли.

Со святой водой

Данный ритуал белой магии проводится с помощью воды. Для быстрой продажи товара нужны покупатели с положительной энергетикой. Они запустят энергию денег, которая принесет продавцу большую прибыль. Налейте в тарелку воду из церкви. Опустите в нее украшение из серебра. Начинайте вращать украшение в воде по часовой стрелке и произносите:

После обряда носите украшение на себе, пока дела не наладятся, а воду вылейте в окно.

С хлебом

Привлечь удачу можно с помощью хлеба. Возьмите кусочек хлеба и поставьте в него свечу из церкви. Зажгите ее и прочтите заговор:

После этого съешьте кусочек хлеба, предвкушая успех на работе.

Заговор от зависти конкурентов

Для того чтобы уберечь свой бизнес от злых мыслей конкурентов, можно заговорить ручку, которой вы ставите подписи на деловых бумагах. Заговор проводят каждое утро перед началом рабочего дня. Для этого возьмите ручку и произнесите:

Заговор может уберечь от зависти конкурентов

Против сглаза в торговле

Для того чтобы недобросовестные конкуренты не сглазили успех предпринимателя, необходимо молиться Господу:

Знающие люди утверждают, что исход обряда зависит от настроения и мыслей человека. Для того чтобы привлечь успех, важно искренне в него верить.

И не забывайте о негативных последствиях для вашего бизнеса, если захотите заговорить конкурентов на неудачи.

Источник